Jaminan kami

Olymptrade adalah broker yang terlisensi dan diawasi oleh Financial Services Commission Vanuatu. Olymptrade berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas terbaik. Para klien kami dilindungi oleh asuransi deposit dan dapat mengakses bantuan komprehensif dan penyelesaian cepat masalah apa pun dalam hal interaksi finansial mereka dengan Olymptrade.

Lisensi Dealer Keuangan

Tentang Financial Commission Internasional (FinaCom)

International Financial Commission adalah pusat penyelesaian sengketa alternatif yang didirikan untuk melindungi kepentingan para trader perseorangan. Badan ini mendorong transparansi, integritas, dan edukasi klien.

Keanggotaan di FinaCom adalah suatu penghargaan bagi perusahaan yang terus-menerus dan senantiasa mematuhi prinsip-prinsip ini. Olymptrade bergabung dengan FinaCom pada 22 Februari 2016.

Tentang Financial Markets Association di Vanuatu

Financial Markets Association di Vanuatu merupakan lembaga pengawas mandiri pemegang Lisensi Dealer Keuangan Vanuatu.

Bantuan Hukum

Klien Olymptrade berhak mendapatkan bantuan hukum gratis untuk setiap sengketa dengan broker.

Kompensasi

Jika ditemukan kesalahan yang terbukti dilakukan oleh pihak broker, trader berhak menerima kompensasi sampai dengan €20.000.

Kuotasi Terverifikasi

Semua harga pasar yang dikuotasi di platform Olymptrade diverifikasi oleh pihak ketiga. Data dapat diakses setiap saat sehingga trader dapat memastikan mereka mendapatkan eksekusi transaksi terbaik.

Kontak:

Komisi keuangan

[email protected]

Olymptrade

[email protected]

Cara Menghubungi FinaCom

Pertama, silakan kunjungi bagian Bantuan, kemudian hubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui live chat atau email, dan jelaskan situasi Anda secara detail. Tim dukungan kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut. Apabila diperlukan, mereka juga akan membantu melakukan eskalasi sesuai dengan prosedur penanganan keluhan internal kami. Jika masalah Anda tidak terselesaikan dalam waktu 35 hari atau tidak dieskalasi oleh Tim Dukungan Pelanggan kami, Anda bisa menghubungi Tim Eksekutif Layanan Pelanggan melalui alamat email yang akan diberikan oleh agen dukungan kami. Tim tersebut akan berusaha merespons dalam waktu 24 jam setelah pesan Anda diterima.
Jika keluhan Anda tidak terselesaikan melalui Tim Eksekutif Layanan Pelanggan, Anda akan menerima informasi mengenai cara mengajukan keluhan tersebut ke Departemen Klaim kami. Anda perlu memverifikasi akun dan menyertakan nomor referensi keluhan, yang akan Anda terima melalui email dari Tim Eksekutif Layanan Pelanggan. Mereka akan meninjau kasus Anda secara menyeluruh dan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut secara adil dan hati-hati.
Jika Anda telah menyelesaikan seluruh tahapan dalam prosedur penanganan keluhan internal kami dan tidak puas dengan solusi yang diajukan oleh tim spesialis kami, atau masalah belum terselesaikan, Anda berhak mengajukan keluhan resmi kepada Finanial Commision dalam waktu 45 hari sejak kejadian tersebut terjadi. Caranya, ikuti panduan yang ditetapkan oleh Financial Commission, dan setelah itu Anda bisa mengajukan banding disini.

Layanan di Website ini disediakan oleh Aollikus Limited, dealer finansial berlisensi dengan nomor perusahaan: 40131, alamat terdaftar: 1276, Govant Building, Kumul Highway, Port Vila, Republik Vanuatu. Saledo Global LLC, terdaftar di Euro house, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent dan Grenada, P.O. Box 2897, menyediakan layanan kepada klien yang trading berbagai aset digital dan klien dengan akun yang dinominasi dalam berbagai aset digital. Perusahaan ini berizin sepenuhnya untuk melakukan aktivitas mereka sesuai undang-undang negara terkait.